“เทศบาลก้าวหน้า” ใช้ “เทคโนโลยี” เพื่อแก้ปัญหาให้ประชาชน

นาทีนี้ คงไม่มีใครปฏิเสธ “เทคโนโลยี” ที่เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรา นวัตกรรมหลายอย่างถูกคิดค้นขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวก เพื่อชีวิตความเป็นอยู่ที่คล่องตัวมากขึ้น

“ระบบรับเรื่องร้องเรียนแจ้งซ่อม” วันนี้ก็ปรากฏในรูปของเทคโนโลยีแล้วเช่นกัน เพราะยุคนี้คงไม่มีใครไปสั่นกระดิ่งร้องทุกข์ หรือเขียนจดหมายร้องเรียนแล้วในยุคที่ทุกอย่างสามารถทำได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

“คณะก้าวหน้า”  ประสานความร่วมมือและบูรณาการทำงานร่วมกันกับศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ หรือ เนคเทค (NECTEC) ซึ่งเป็นหน่วยงานศึกษา วิจัยและพัฒนาเทคโนโลยี ในสังกัดกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี โดยนำแพลตฟอร์มแอพลิเคชั่นตัวหนึ่งมาใช้งาน สำหรับเทศบาลในสังกัดคณะก้าวหน้า

นั่นคือ “Traffy Fondue” หรือ “ระบบรับเรื่องร้องเรียนแจ้งซ่อม” ที่จะช่วยให้ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาความเดือดร้อนได้อย่างสะดวก และเทศบาลสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างเป็นระบบ และทันท่วงที

การทำงานของแพลตฟอร์มดังกล่าว ในส่วนของประชาชนสามารถทำได้อย่างง่ายดาย เพียงสแกนคิวอาร์โค้ดในแอพลิเคชั่นไลน์ กดแชทเพื่อพูดคุยสามารถพิมพ์เรื่องร้องเรียน ส่งรูปสภาพปัญหาต่างๆ รวมถึงโลเคชั่นหรือจุดที่เกิดปัญหานั้นเข้ามาได้เลยทันที

ขณะที่ในส่วนของเทศบาล ระบบ AI จะทำการคัดแยกประเภทปัญหาต่างๆ ให้โดยอัตโนมัติ จากนั้นจะทำการส่งเรื่อง รูปถ่าย และโลเคชั่นที่ได้รับการแจ้งมาให้กับกองงานที่มีหน้าที่แก้ไขไปดำเนินการต่อ ซึ่งในส่วนนี้สามารถติดตามสถานะการดำเนินการได้ด้วยว่า อยู่ระหว่างการรอดำเนินการ กำลังดำเนินการ หรือว่าเสร็จแล้ว เพื่อแจ้งให้กับประชาชนที่ร้องเรียนต่อไป

“Traffy Fondue” ใช้เจ้าหน้าที่เทศบาลในส่วนกลาง ดูแลเพียงแค่คนเดียวก็สามารถส่งต่อปัญหาให้กับกองงานต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที โดยจะมีหัวหน้ากองงานต่างๆ รับเรื่องไปจากเจ้าหน้าที่ส่วนกลาง หรือจะออกแบบให้ส่งตรงไปถึงกองงานนั้นๆ เลยก็ได้ จากนั้นหัวหน้ากองงานก็จะสั่งให้ทีมงานไปดำเนินการแก้ปัญหาให้ประชาชนตามเรื่องที่ได้รับแจ้ง

ปัจจุบัน คณะก้าวหน้า ได้นำระบบ “Traffy Fondue” มาใช้แล้วใน 3 เทศบาล ได้แก่ เทศบาลตำบลอาจสามารถ อ.อาจสามารถ จ.ร้อยเอ็ด, เทศบาลตำบลเหมืองจี้ อ.เมือง จ.ลำพูน และเทศบาลทากาดเหนือ อ.แม่ทา จ.ลำพูน และภายในสัปดาห์หน้า จะมีการเริ่มทดสอบระบบและเตรียมใช้อีก 3 เทศบาล ใน จ.หนองบัวลำภู ได้แก่ เทศบาลตำบลบ้านโคก อ.สุวรรณคูหา เทศบาลตำบลเก่ากลอย อ.นากลาง และ เทศบาลตำบลนาคำไฮ อ.เมือง

และเตรียมนำไปใช้ให้ครอบคลุมทุกเทศบาลในสังกัดคณะก้าวหน้า หลังจากที่เริ่มมีเสียงชื่นชมกลับมาจากประชาชนบ้างแล้วว่า ใช้ง่าย สะดวก สบาย และเจ้าหน้าที่เทผศบาบเข้ามาแก้ไขปัญหาให้ได้อย่างรวดเร็วทันใจมาก 

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

เรื่องเด่น

กิจกรรม

ความเคลื่อนไหว

   ดูทั้งหมด

หยุดปล่อยปลามาปล่อยปลากระป๋อง ! ส.อบจ.คณะก้าวหน้า ผนึกกำลัง ส.อบจ.อิสระ ลดงบฯ ปี 65 อบจ.อุดรธานี – ปกป้องผลประโยชน์ประชาชนได้กว่า 57 ล้าน

เป็นที่น่าพอใจของประชาชน ! “ฟองดูว์” เทคโนโลยีรับเรื่องร้องเรียน เพื่อ “เทศบาล” แก้ปัญหาได้ทันท่วงที

ภารกิจแห่งอนาคต! ทต.ด่านสำโรง ชูหลักสูตร “ค่ายเทคโนโลยี” ยกระดับ ร.ร.เทศบาล -ปักธงความฝันเยาวชน

“เมื่อสายน้ำกลับมา-ลำเหมืองฟื้นคืนชีวิต” เกาะติดภารกิจ “ทต.เหมืองจี้” – กว่า 5 ปีที่ภาพแบบนี้หายไปจากท้องถิ่น

สุดปัง! คณะก้าวหน้าผุดไอเดีย “มื้อนี้พี่เหมาเอง” ช่วยร้านอาหาร-ผู้เดือดร้อนโควิด

จบดราม่าไม่เอาผู้ว่าฯ รอเกษียณ “ยุติรัฐราชการรวมศูนย์” คือ คำตอบ

บทความ

   ดูทั้งหมด
ตลาดวิชาอนาคตใหม่ บทความ

ถอดรื้อประวัติศาสตร์ท้องถิ่นราชาชาตินิยม : บาดแผล และความทรงจำ

บทความ

กษัตริย์กับนายกรัฐมนตรี ใครมีอำนาจแต่งตั้งบุคคลดำรงตำแหน่งกันแน่?

บทความพิเศษ

หยุดความ “ป่าเถื่อน” ! อย่างน้อยก็ให้เหมือน “อารยประเทศ” สักเรื่อง ถึงเวลาแล้วกฎหมายป้องกัน “ทรมาน-บังคับสูญหาย”

บทความ

การกดขี่ขูดรีด และการต่อต้านอำนาจรัฐของสามัญชนในกระบวนการสร้างรัฐสมบูรณาญาสิทธิราชย์สยาม

บทความพิเศษ

และแล้วอำนาจ ส.ว. ขี่คอ ส.ส. ก็ปรากฏ ! นี่ไม่ใช่ข้อเรียกร้อง “แก้รัฐธรรมนูญ” ของประชาชนแน่ๆ

รายงานพิเศษ

สำรวจอารมณ์ประชาชน – ควันหลง “อภิปรายไม่ไว้วางใจ” สภาฯ ยังเป็นความหวังได้หรือไม่ ?

Reading Group

อย่าตายนะ มีชีวิตรอดต่อไปให้ได้ : Attack on Titan

บทความ

หลัก 5 ข้อในการทำลายทรัพย์สินเพื่อการเคลื่อนไหวแบบสันติวิธี

บทความพิเศษ

ชวนฟังอภิปรายไม่ไว้วางใจครั้งสุดท้าย! จับตา “พิธา ลิ้มเจริญรัตน์” นำพรรคก้าวไกล “ทลายระบอบปรสิต”